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影片播放問題

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影片下載問題

若是影片多次下載連結仍失效,請至影片區下方留言或是點選障礙申告通知客服。
  • 自購買日起,HiLive提供您一段時間的下載許可,即使出問題也可重新下載。
  • 建議您使用續傳軟體如FDM(Free Download Manager)進行下載,可加快下載速度。
  • 下載中斷或是當機,只要在購買時效內回到網頁就可以重新下載,不需重新付費!!
舊有的drm影片恢復播放,請您依照下列步驟開始進行排除。
  1. 請使用IE打開下列網址:(不支援 Firefox、Chrome、Edge) https://www.hilive.tv/DrmPlayer
  2. 開始進行安裝。
  3. 選擇電腦裡的HiLive WMV檔案後開啟。
  4. 若無問題即可正常播放舊版HiLive下載典藏影片。
  5. 關閉播放器後若想再重新開啟,可在桌面尋找「HiLive DRM Player」。
  6. 下載中斷或是當機,只要在購買時效內回到網頁就可以重新下載,不需重新付費!!

付費問題

HiLive提供最完整的付費方式,讓您輕鬆消費:
  • 信用卡(國內、海外)
  • 手機(中華、台哥大、遠傳、亞太、台灣之星)
  • 中華電信市話
  • 網路ATM
  • 便利商店
  • 中華電信歡樂點兌換
  • 銀聯和支付寶(中國大陸地區)
非即時交易的ATM轉帳,會在2個工作天內自動將Hi金幣加入您的帳戶,所購買的月費服務也會在1~2個工作天內,收到資料後自動開啟。
中國大陸地區的會員可以使用銀聯和支付寶購買HiLive產品
HiLive尊重您的隱私,您的帳單上絕對不會出現影片名稱或其他情色相關字眼,請您放心。

月費問題

觀看時出現代碼 s241,此問題是因為您使用點數卡購買月費,而點數卡的殘存點數不足以支付月費金額而產生的問題。
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